Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Tiptop Læderbalsam
CVR-nr.: 14307192
Houmarksvej 131
8981 Spentrup
Danmark
E-mail: charlotte@tiptop-laederbalsam.dk
Telefon: 29 26 31 51
Webshop: www.tiptop-laederbalsam.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Tiptop Læderbalsams webshop.
Webshoppen sælger udelukkende til private forbrugere i Danmark.
Ved at gennemføre et køb på webshoppen accepterer kunden disse handelsbetingelser.
2. Produkter
Tiptop Læderbalsam sælger blandt andet læderbalsam og rensesæbe.
Produkterne produceres af Tiptop Læderbalsam.
Vi tilstræber, at produktbeskrivelser, billeder og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte og retvisende. Der kan dog forekomme mindre variationer i eksempelvis farve og udseende.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende dansk moms.
Den samlede pris for ordren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, fremgår tydeligt inden kunden gennemfører købet.
Levering med GLS koster 39 kr.
Der tilbydes ikke fri fragt.
4. Bestilling og ordrebekræftelse
Når kunden afgiver en ordre på webshoppen, modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
En ordre er først accepteret af Tiptop Læderbalsam, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis udsolgte varer, tekniske fejl, åbenlyse prisfejl eller andre forhold, som gør det umuligt at gennemføre ordren på de angivne vilkår.
Hvis en ordre annulleres, vil eventuelt allerede betalte beløb blive tilbagebetalt.
5. Betaling
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der til enhver tid fremgår af webshoppen.
Alle betalingsoplysninger behandles sikkert via vores betalingsudbydere.
Beløbet hæves i overensstemmelse med gældende regler for den valgte betalingsmetode.
6. Levering
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.
Alle ordrer sendes med GLS.
Den normale leveringstid er 1-2 hverdage efter afsendelse.
Leveringstiden er vejledende, og der kan i særlige tilfælde forekomme forsinkelser, eksempelvis som følge af forhold hos fragtleverandøren.
Tiptop Læderbalsam er ansvarlig for varen, indtil den er leveret til kunden eller en person, som kunden har udpeget til at modtage varen.
Hvis en vare ikke modtages som forventet, opfordres kunden til at kontakte os hurtigst muligt.
7. Uafhentede pakker
Hvis kunden vælger levering til en pakkeshop eller pakkeboks og ikke afhenter pakken inden for den gældende afhentningsfrist, vil pakken normalt blive returneret til Tiptop Læderbalsam.
Hvis kunden ønsker pakken sendt igen, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger forbundet med den nye forsendelse.
Hvis kunden ikke ønsker varen gensendt, behandles situationen efter de regler, der gælder for den konkrete ordre og kundens eventuelle fortrydelse.
Manglende afhentning af en pakke udgør ikke i sig selv en meddelelse om, at kunden ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret. Kunden skal kontakte Tiptop Læderbalsam og meddele, at købet ønskes fortrudt.
8. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og vi leverer varerne separat, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fristen give os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen kan sendes til:
charlotte@tiptop-laederbalsam.dk
Du kan anvende følgende formulering:
"Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min ordre [ordrenummer]."
Du kan også sende din egen tydelige meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde købet.
9. Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:
Tiptop Læderbalsam
Houmarksvej 131
8981 Spentrup
Danmark
Kunden afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at varen sendes med en sporbar forsendelse, og at kunden gemmer dokumentation for returneringen, indtil sagen er afsluttet.
10. Varens stand ved returnering
Kunden hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering af varen, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Det betyder, at kunden som udgangspunkt må undersøge varen på samme måde, som man ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er taget i egentlig brug på en måde, der medfører en værdiforringelse, kan Tiptop Læderbalsam fratrække det beløb, som svarer til værdiforringelsen.
Vurderingen foretages konkret i overensstemmelse med gældende regler.
11. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis kunden gør brug af sin fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra kunden, herunder standardleveringsomkostningerne.
Hvis kunden udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales meromkostningen ikke.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
12. 100 % tilfredshedsgaranti
Hos Tiptop Læderbalsam ønsker vi, at vores kunder skal være tilfredse med deres køb.
Derfor tilbyder vi en 100 % tilfredshedsgaranti som en frivillig ekstra kundegaranti.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, opfordrer vi dig til at kontakte os på:
charlotte@tiptop-laederbalsam.dk
Vi vil herefter forsøge at finde en god løsning.
Tilfredshedsgarantien er en frivillig garanti og begrænser eller erstatter ikke kundens lovbestemte rettigheder, herunder den lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret.
13. Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.
Det betyder, at du kan få en vare repareret, omleveret, få et afslag eller få købet ophævet, hvis varen har en mangel, og betingelserne herfor er opfyldt.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, som skyldes forkert brug, forkert håndtering, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid, i det omfang dette følger af gældende regler.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:
charlotte@tiptop-laederbalsam.dk
Beskriv gerne problemet så detaljeret som muligt og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant. Det kan gøre det lettere og hurtigere for os at behandle reklamationen.
Vi behandler alle reklamationer i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.
14. Produktets anvendelse
Kunden er ansvarlig for at anvende produkterne i overensstemmelse med de anvisninger, der følger med produktet eller fremgår af webshoppen.
Resultatet af behandling med læderbalsam eller rensesæbe kan afhænge af blandt andet lædertype, læderets tilstand, tidligere behandlinger, farve, overfladebehandling og korrekt anvendelse.
Hvis kunden er i tvivl om, hvorvidt et produkt kan anvendes på et bestemt materiale, anbefaler vi, at kunden kontakter os inden brug.
15. Personoplysninger
Når du handler hos Tiptop Læderbalsam, behandler vi personoplysninger, som er nødvendige for blandt andet at kunne håndtere din ordre, levere dine varer, håndtere betaling og yde kundeservice.
Oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
16. Cookies
Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier.
Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, mens andre kan anvendes til eksempelvis statistik, markedsføring og optimering af brugeroplevelsen.
Du kan læse mere om vores anvendelse af cookies i vores cookiepolitik og administrere dine cookieindstillinger via webshoppen.
17. Klager
Hvis du har en klage over dit køb, opfordrer vi dig først til at kontakte os på:
charlotte@tiptop-laederbalsam.dk
Vi ønsker at løse eventuelle problemer direkte med kunden på en hurtig og ordentlig måde.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling af sagen er opfyldt.
Klagen indgives via Nævnenes Hus' klageportal.
18. Lovvalg
Køb foretaget på www.tiptop-laederbalsam.dk er underlagt dansk ret.
Dette gælder dog ikke i det omfang, at ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, giver forbrugeren bedre beskyttelse.
19. Ændringer af handelsbetingelser
Tiptop Læderbalsam kan løbende ændre disse handelsbetingelser.
De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for kundens køb, er de betingelser, der gælder for den pågældende ordre.
Senest opdateret: 15. september 2025
Charlotte Guldborg Andersen
Ejer af TIP-TOP Læderbalsam
